Politique de remboursement
Droit de rétractation
Délai et modalités d’exercice du droit de rétractation
Le Client dispose d'un droit de rétractation de trente (30) jours à compter de la date de réception de sa commande sans avoir à motiver sa décision.
Au-delà de ce délai de trente (30) jours, la vente est ferme et définitive.
Conformément à l'article l.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits ayant fait l'objet d'une personnalisation sur votre demande, utilisé, lavé, endommagé ou descellé.
Modalités de retour de la Commande dans le cadre du droit de rétractation
Le droit de rétractation s'exerce sans pénalité.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit nous contacter et nous indiquer son intention de retourner le produit au moyen d'une déclaration claire. Il peut envoyer un courrier par la Poste, un courrier électronique ou nous appeler.
FjorDecor GmbH
Dragonerstraße 44 / 286
4600 Wels
Autriche
+43 676 7033382
office@rohleder.at
Le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation fourni en annexe.
Il doit nous faire part de votre volonté d'exercer votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation de trente (30) jours.
Il doit nous renvoyer ou nous remettre le Produit sans retard excessif et, au plus tard quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.
Les frais directs de renvoi du Produit sont à la charge du Client, à moins qu'il n'en ait été convenu autrement avec lui.
Il doit être retourné dans son emballage d'origine, dans son état d'origine, neuf, non utilisé et non lavé à l'adresse suivante :
FjorDecor GmbH
Dragonerstraße 44 / 280
4600 Wels
Autriche
Remboursement des Produits retournés dans le cadre du droit de rétractation
En cas de rétractation du présent contrat, Rohleder rembourse tous les paiements reçus de la part du Client au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date de réception du retour. Pour ce remboursement, Rohleder utilise le même moyen de paiement que celui qui a été utilisé pour le paiement de la commande, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec le Client; aucuns frais ne seront facturés pour ce remboursement. Si ce moyen de paiement a expiré, le Client doit contacter le service-client pour modifier le mode de remboursement. Rohleder ne pourra être responsable du retard dans le remboursement.
Le remboursement d'une commande réglée avec une ecarte cadeau, une carte cadeau ou un avoir, sera effectué automatiquement en avoir.
À défaut de respect par le Client des CGV, Rohlever ne pourra procéder au remboursement des Produits concernés.
Rohleder peut refuser le remboursement jusqu'à réception du Produit ou dès réception de la preuve de retour du colis.
Le Client devra prendre en charge une éventuelle perte de valeur des produits que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les propriétés et le fonctionnement des produits.
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez remplir ce formulaire et le renvoyer à :
FjorDecor GmbH
Dragonerstraße 44 / 280
4600 Wels
Autriche
office@rohleder.at