Cette page sert à titre d’illustration.

Overview

Notre politique de remboursement et de retour est de 30 jours suivant la réception de la livraison. Passé ce délai de 30, tout remboursement complet ou un échange de l’article sont exclus.

Pour être éligible à un retour, l’article ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Il doit également être renvoyé dans son emballage d’origine.

Plusieurs types de produits ne sont pas éligibles à un retour. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Sont exclus de la politique de retour les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non remboursables :

En de procéder à votre remboursement, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont admis :

Refunds

Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous vous en confirmerons la réception par e-mail. À cette occasion, nous vous informons également si votre demande de remboursement est acceptée ou rejetée.

Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et créditerons, après quelques jours, votre carte de crédit ou le mode de paiement utilisé.

Late or missing refunds

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement arrive effectivement sur votre compte.

Contactez ensuite votre banque. Souvent, il peut s’écouler plusieurs jours entre le traitement de votre demande et le remboursement effectif.

Si, après avoir effectué toutes ces démarches, vous n’avez toujours pas été remboursé, veuillez nous contacter à {adresse e-mail}.

Sale items

Seuls les articles achetés à prix normal peuvent faire l’objet d’un remboursement. Les articles vendus en solde ou à prix réduit ne seront pas remboursés.

Exchanges

Nous ne remplaçons les articles qu’en cas de défauts ou de dommages. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à {adresse e-mail} et expédiez votre article à : {adresse physique}.

Gifts

Si l’article a été marqué comme un cadeau lors de son achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois que l’article retourné a été reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé par e-mail.

Si l’article n’était pas marqué comme cadeau au moment de l’achat, ou si la personne qui a acheté le cadeau se l’est fait expédier en vue de vous le remettre plus tard, le remboursement sera effectué à l’acheteur et il en sera informé.

Shipping returns

Pour tout retour de produits, envoyez-le à : {adresse physique}.

Les frais de retour de votre article sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais d’envoi seront déduits.

Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que le produit de rechange vous parvienne peut varier.

Si vous renvoyez des articles plus coûteux, nous vous conseillons d’utiliser un service d’expédition traçable ou d’assurer votre colis. Nous ne garantissons pas que votre article retourné nous parvienne.

Need help?

Contactez-nous à {email} pour toutes questions relatives aux remboursements et aux retours.