Politique de remboursement

Conditions de rétractation

 

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 30 jours sans donner de raison.

 

Le délai de rétractation est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession des marchandises.

Conformément au § 18 FAGG, le droit de rétractation ne s’applique pas aux marchandises personnalisées, c’est-à-dire fabriquées selon les spécifications du client ou adaptées à ses besoins personnels.

 

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter :

 

Zetaworks e.U.

1/5, rue Coreth

4730 Waizenkirchen

Autriche

+43 676 7033382

Office@Rohleder.at

 

de votre décision de révoquer le présent contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, lettre expédiée par la poste, télécopie ou e-mail).  Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation qui vous est envoyé lors de la signature du contrat. Ce formulaire n’est toutefois pas obligatoire,

Pour que la période de rétractation soit respectée,il suffit que vous envoyiez la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

 

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la communication de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu’il n’en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés au titre de ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant la plus proche.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de révoquer le présent contrat.

Le délai est respecté si les marchandises sont renvoyées avant l’expiration de la période de quatorze jours.

Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge, à moins qu’il n’en ait été convenu autrement avec nous.

Vous n’êtes tenu d’assumer la responsabilité d’une éventuelle dépréciation des biens que si cette dépréciation est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

 

Pièce jointe : Modèle de formulaire de rétractation (à télécharger)